Conforme el sector turismo y viajes se encamina hacia una sólida recuperación, Visa anunció su nuevo informe Tendencias Emergentes de Viaje el cual destaca las perspectivas más recientes que están definiendo las motivaciones para viajar y las preferencias de pago de los latinoamericanos y caribeños cuando viajan al exterior.
Encargado por Visa en conjunto con Ipsos, el reporte revela que existen pequeñas diferencias entre los viajeros de los 12 países principales de América Latina y el Caribe (ALC) al viajar, hay un punto importante en común: viajar se ha convertido en algo más que un estilo de vida o un indicador de estatus social, y ahora es una merecida recompensa por el trabajo realizado.
Viajar al exterior es más democrático y menos restringido para los viajeros con menos recursos, esto implica de tres a seis meses para planificar y ahorrar. La mayoría de los viajeros de ALC buscan crear experiencias memorables, en promedio viajan 1,9 veces al año, a países cercanos (interregionales), para los que no es necesario planificar demasiado y te permite relajarte y disfrutar.
«Es emocionante ver que el sector presencia un resurgimiento constante y acelerado, y que más consumidores está dispuestos a viajar. Este informe destaca tendencias reveladoras del mercado que nos ayudarán a comprender mejor las preferencias de los viajeros en ALC, seguir desarrollando soluciones y experiencias que contribuirán a aprovechar al máximo los planes de viajes», dijo Lorna Atiles, vicepresidenta y líder de negocios transfronterizas para Visa América Latina y el Caribe. «Esperamos ser un aliado clave en los esfuerzos para impulsar los viajes transfronterizos con nuestras perspectivas únicas y soluciones digitales adecuadas».
Principales motivaciones para viajar
Según el informe, los factores clave que están motivando a los consumidores de la región a la hora de elegir destinos de viaje son:
· El 28% de los encuestados eligió disfrutar experiencias nuevas y exóticas que no están disponibles en su entorno local.
· Un 27% prefiere crear buenos recuerdos junto a su familia o compañeros de viaje
· 25% quiere recargar las energías desafiándose a sí mismo a salir de su zona de confort para vivir aventuras
Los destinos principales se encuentran viajes para relajarse (en general destinos con playas o tropicales donde puedan descansar), viajes de compras (cortos y cerca de casa donde pueden comprar ropa o artículos de marcas premium), viajes culturales/de descubrimiento (viajes largos y costosos que requieren una planificación rigurosa y una inversión significativa), viajes para visitar a familiares y viajes de aventura/naturaleza.
EE. UU. es el destino más popular entre mexicanos y dominicanos, mientras que los viajeros de Sudamérica, especialmente de Argentina, Chile y Perú, prefieren vacacionar dentro de su continente.
5 puntos de contacto principales para buscar ideas
Los motores de búsqueda, redes sociales e influencers de viajes son los impulsores clave en las decisiones de viaje. Específicamente, los puntos de contacto clave están liderados por agencias de viaje en línea (49%), sitios web de aerolíneas (40%), sitios web de hoteles (38%), agencias de viaje físicas (28%) e Instagram o motores de búsqueda (28%).
Fase de decisión de presupuesto para el viaje
En términos de presupuesto, el 53% de los viajeros de ALC ya lo tienen predefinido, unos USD 4.000. En general, los viajeros no gastan lo que no tienen. La pandemia les convirtió en consumidores más cautelosos y hábiles para viajar respetando un presupuesto.
Cerca de cuatro quintos de los gastos del viaje se pagan antes (por ejemplo, vuelos, alojamiento, transporte local), durante el viaje (transporte local, consumo), y queda el 19 % para cubrir gastos post viaje.
Hoy en día, gente de toda la región se ve influenciada por la necesidad de tener todo bajo control, pero algunos se perciben como más tensos que otros.
· Los argentinos son lo que denominamos un segmento «preocupado». Para ellos, viajar sigue siendo una posibilidad pero temen a la inflación y tasas de cambio. Tratan de controlar su presupuesto y deuda.
· En tanto, los viajeros de Chile, Colombia, Ecuador, Guatemala, Perú, Puerto Rico y República Dominicana son parte de los «organizados». Se les considera cautelosos cuando al planificar viajes. Tratan de atenerse lo más posible a su presupuesto.
· Brasileños, mexicanos y panameños son parte del segmento «flexible». Planifican y hacen un presupuesto para sus gastos, pero de un momento a otro pueden darse el gusto con alguna compra indulgente a cambio de la experiencia justa.
Preferencias de pago
Para el 41 % de los viajeros encuestados, las tarjetas de crédito son el método de pago principal por su facilidad, seguridad y control de gastos. De hecho, entre las necesidades de pago para el viaje, que van desde vuelos y alojamiento hasta viajes locales y seguro médico.
Las tarjetas de crédito se usan más que cualquier otro método de pago, y también para compras secundarias (alojamiento, entradas a eventos) para estar más tranquilos, ganar puntos de recompensa y pagar sin intereses.
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