La IA generativa y open finance son las tendencias más seguidas en el estudio de Innovación de Visa, con empresas de la región ya rediseñando sus estructuras operativas en torno a estas tecnologías emergentes.
En medio de los desafíos macroeconómicos actuales, América Latina y el Caribe demuestran ser un terreno fértil para la resiliencia y la innovación, con muchas empresas líderes impulsando la innovación a escala, llevando a la región hacia un futuro digital próspero.
Conforme este panorama evoluciona, Visa reveló los resultados de su nuevo Índice de Innovación, que encontró que la IA y open finance (finanzas abiertas) son las tecnologías de próxima generación que están inspirando actualmente a las principales empresas a transformar sus operaciones, modernizar sus infraestructuras internas y proporcionar ofertas personalizadas basadas en datos a menores costos.
La investigación, realizada entre 122 empresas líderes de 10 mercados en la región, destaca que la mayoría de las empresas entrevistadas (75%) considera que la IA y el open finance/banking transformarán sus negocios en los próximos dos años. Estas dos tecnologías, junto a las criptomonedas/blockchain y los pagos en tiempo real son consideradas como las cuatro principales innovaciones que impactarán al ecosistema empresarial en América Latina y el Caribe en los próximos 5 a 7 años.
“Con una colaboración e intercambio de datos sin precedentes, me complace ver que el ecosistema de innovación en nuestra región está floreciendo con el auge de tecnologías transformadoras que están encaminadas a proporcionar un valor sin igual para empresas tradicionales como para nuevos actores”, dijo Romina Seltzer, vicepresidenta sénior – líder de Productos e Innovación para Visa América Latina y el Caribe.
A continuación, mostramos los hallazgos clave del estudio de Innovación de Visa:
· La llegada de la IA generativa a la región. La mayoría reconoce que la IA generativa será la preferida para innovar, ser competitivo y crecer. 86% de las empresas prueban o usan una herramienta de IA, otras exploran cómo integrarla en sus operaciones, equilibrando costos, consideraciones de privacidad, etc. De 72 empresas que usan IA, 54% lo hace para automatizar chatbot/servicio al cliente, 48% previene fraudes, 45% para escribir código y 44% para generar contenido de marketing.
· Open finance. Permite a los consumidores conectarse y compartir datos de forma segura, permitiendo a las empresas ofrecer experiencias de comercio personalizadas basadas en datos. Hay un creciente interés por open finance, el 75% de las encuestadas está en etapas de categorización o expansión. Brasil destaca como líder en open finance, con cinco millones de cuentas conectadas en 1,5 años. Colombia y México están desarrollando regulaciones, Argentina y Perú están en etapas de discusión.
· Cambio hacia la tecnología impulsada por blockchain. La innovación en blockchain ha emergido en forma de contratos inteligentes, tokenización de activos del mundo real (RWA, siglas en inglés) y monedas digitales emitidas por bancos centrales. Las criptomonedas/blockchain son la tercera tecnología con más impacto que transformaría las empresas en la región.
· Los pagos en tiempo real desbloquean billones de dólares. De 2 a 7 años, la región gravitará hacia redes de valor digital impulsadas por pagos en tiempo real (RTP, por sus siglas en inglés) con pagos instantáneos e interoperables de cualquier tipo de valor digital (criptomonedas, puntos de lealtad, activos tokenizados y NFT). Las redes RTP y las billeteras P2P están modernizando los pagos en América Latina y el 29% de los encuestados las identifican como las principales tendencias de interés en materia de pagos.
Conclusión
“Es muy emocionante ver que estas tendencias ya ocurren en la región. Estas tecnologías están comenzando a ayudar a nuestras empresas a resolver creativamente problemas del mundo real, ser más eficientes y competitivas y desbloquear una nueva era de infinitas posibilidades. En Visa estamos comprometidos a brindar elementos básicos para ayudar a nuestros socios, clientes y empresas a prosperar en este ecosistema digital”, dijo Roberta Isfer, líder de Innovación e Insights para Visa América Latina y el Caribe.
Leave a Reply