Centroamérica se ha consolidado como una región emergente en el ámbito del comercio electrónico, experimentando un crecimiento acelerado y un mercado en constante expansión.
Costa Rica es el líder de la región, gracias a su dinámica única dentro del mercado centroamericano, así como una mayor penetración de Internet y el aumento del poder adquisitivo de los consumidores, que han favorecido nuevas oportunidades para el comercio electrónico en el país.
Según datos transaccionales de PCMI, registró en 2023 un volumen de ventas de US$5,5 mil millones. Se estima que entre 2023 y 2026, Costa Rica crecerá a una tasa de crecimiento anual compuesta del 21 %, llegando a un estimado de US$9,7 mil millones.
En este escenario, Costa Rica se posiciona como el 60 º mercado más grande para el comercio electrónico con un ingreso previsto de US$1,461.7 millones para 2024, según datos de EcommerceDB. Asimismo, con un aumento esperado del 10.2% en 2024, el país contribuirá a la tasa de crecimiento mundial del 10.4%.
“Este notable éxito en las ventas en línea se atribuye en gran parte a la amplia bancarización de la población costarricense. Según PCMI, el 82 % de los adultos en Costa Rica ya cuentan con una cuenta bancaria o utilizan servicios financieros tecnológicos (fintech).
80% ya compra por internet
Además, aproximadamente el 80% de adultos en Costa Rica, ya realiza compras por internet. Esto refleja una rápida y significativa adopción del comercio electrónico en la vida cotidiana de los costarricense”, explica Ana Torrontegui, CEO de Tiendamia.
Asimismo, este crecimiento se vio fuertemente influenciado por el impacto de la pandemia del COVID-19 que inició en marzo del 2020 y continuó hasta finales del 2021, periodo en el cual Costa Rica registró un incremento exponencial en el comercio electrónico.
Se estima que en tan solo las primeras 8 semanas de la pandemia, el ecommerce subió del 16% al 27%, mismo aumento registrado en una década.
Debido al incremento en la demanda y a los cambios en los hábitos de los consumidores, desde el 2021 ha habido un notable aumento en el número de plataformas de comercio electrónico en el país. Un ejemplo de esto es Tiendamia.com, plataforma de e-commerce que llegó a Costa Rica en junio de 2021.
“Durante los primeros seis meses registró un crecimiento intermensual de 90% aproximadamente y durante el siguiente año de 35%.
Cuando comparamos el volumen de ventas de Costa Rica con otros mercados similares en donde operamos, Costa Rica tiene un comportamiento de crecimiento el doble de rápido, lo que demuestra la gran afinidad que tiene este mercado para el desarrollo exponencial del ecommerce.
Para el 2024 varios estudios de la industria, proyectan un crecimiento del 24%, lo cual está en línea con nuestros crecimientos ya vistos durante el primer cuatrimestre del 2024”, agregó Torrontegui.
Retos para el comercio electrónico en Costa Rica
A pesar de su importante auge, existen retos para el desarrollo del comercio electrónico en el país. Según estudios de mercado realizados por Tiendamia, el principal reto es la falta de confianza y seguridad de algunos consumidores al comprar en línea, principalmente al incluir sus datos personales y financieros.
A esto se suma la incertidumbre de los consumidores de que sus productos queden retenidos en la aduana o que los productos que compran no se ajusten a lo esperado.
En el caso de Tiendamia, el 100% de sus vendedores son verificados y exigidos a que solo ofrezcan productos con altos estándares de calidad, los cuales además son comprobados antes de salir hacia su destino final.
Asimismo, cumple con todos los requisitos, normativas aduaneras y pagos de impuestos, minimizando cualquier inconveniente en la Aduana y garantizando la entrega del producto. Además, la plataforma cuenta con los más avanzados filtros de seguridad y protección de datos personales para salvaguardar a sus clientes.
De esta manera, le ofrece a los consumidores costarricenses la posibilidad de acceder a un mundo sin fronteras de una forma simple y segura, a través de un catálogo de más de 1.000 millones de productos provenientes de Estados Unidos y China, no solo de plataformas Amazon o Ebay, sino también de vendedores directos verificados.
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