En América Latina, millones de pasajeros en América Latina dependen del transporte urbano; y a medida que aumenta la adopción de sistemas innovadores de pago en el transporte público, quedan retos por resolver para desbloquear el poder de la movilidad urbana, acelerar la inclusión financiera y hacer que el transporte sea mejor y más accesible para todos.
Visa dio a conocer los resultados de su estudio “El futuro de la movilidad urbana”, realizada entre 11.500 encuestados en 12 mercados.
Importantes Resultados
Reveló que el 51% de los pasajeros aún utilizan cuatro o más métodos de pago para el transporte público, destacando la necesidad de contar con una mayor unificación y simplicidad en los sistemas de transporte masivo.
El 64% usaría un servicio digital para planificar, reservar y pagar con anticipación todos sus modos de transporte en una sola plataforma, y el 94% de los pasajeros espera que se ofrezcan pagos sin contacto en el futuro.
Oportunidades en América Latina
“Los resultados de nuestro estudio demuestran la enorme oportunidad que existe en América Latina de continuar transformando la movilidad urbana con soluciones innovadoras de pagos digitales que puedan hacer más fácil para los pasajeros viajar a diario”, dijo Andrés Polo, líder de Movilidad Urbana para Visa América Latina y el Caribe.
“Los pasajeros esperan cada vez más que el transporte público cumpla con los estándares de los pagos sin contacto, y en Visa estamos comprometidos a continuar expandiendo esta tecnología para desbloquear más valor más allá del transporte urbano, impulsando la inclusión financiera, mejorando nuestras economías locales y haciendo que los viajes diarios sean más inclusivos y sostenibles para todos”.
La tercera edición del estudio “El futuro de la movilidad urbana” de Visa es un seguimiento al estudio
publicado el año pasado, el cual se centró en el regreso de los consumidores al transporte público después de la pandemia de COVID-19.
Resultados en Chile y México
El 54% de los encuestados en Chile y el 52% en México utilizan cuatro o más métodos de pago, ambos mercados están por encima del promedio de los resultados globales (64%) en disposición a usar pagos digitales para el transporte público. Una gran mayoría de ellos (71% y 81% respectivamente) están ansiosos por usar un servicio digital para planificar, reservar y pagar con anticipación sus modos de transporte en una sola plataforma. Otros resultados clave incluyen:
· El 50% de los mexicanos y el 38% de los chilenos usan regularmente el transporte público para necesidades básica, el 34% y 32% de los consumidores encuestados en Chile y México usan el transporte público como una forma principal de transporte.
Detalles Importantes
· Los traslados diarios son utilizados para necesidades diarias en ambos mercados. Los chilenos lo utilizan para hacer diligencias diarias (60%), actividades de ocio como salir a comer, ir de compras o pasar tiempo con amigos (48%), ir y volver del trabajo (46%). En México, el 58% utiliza el transporte público para hacer diligencias diarias, ir y volver del trabajo (52%) y actividades de ocio (47%).
· El uso de un único método de pago para la movilidad urbana sigue siendo bajo. A nivel mundial, el 19% de los pasajeros de transporte público usa una única opción de pago. Estos resultados no son diferentes en Chile y México, donde el 18% y el 15% de los pasajeros utilizan un solo método de pago. Sin embargo, si los pasajeros pudieran cubrir todos los pagos de transporte de esta forma, el 44% de los encuestados en Chile y el 55% en México probarían diferentes formas de transporte público.
· Casi todos los encuestados de Chile y México (95% y 96%) esperan que el transporte público ofrezca pagos sin contacto. Del mismo modo, el 65% y el 61% de los encuestados esperan firmemente que se ofrezcan pagos sin contacto.
· El conocimiento de la tecnología sin contacto es alto.
En Chile, el 41% de los clientes estaría más propenso a usar la modalidad sin contacto con una tarjeta de débito o crédito física o almacenada en una billetera móvil, seguido de tarjetas prepagadas sin contacto (26%). En México, el 33% preferiría usar la modalidad sin contacto con tarjetas prepagadas, seguido de tarjetas sin contacto físicas o virtuales de débito o crédito (27%).
Ayudando a prosperar a todos, en todo lugar a través del transporte público
La tecnología Tap to Ride de Visa, funciona acercando tarjetas sin contacto, teléfonos celulares o dispositivos ponibles al terminal de pago antes de subir a un medio de transporte, está registrando un crecimiento impresionante.
Hace poco superamos los mil millones de transacciones en sistemas de transporte público alrededor del mundo durante el 2022. Nuestras transacciones de movilidad urbana en ALC han crecido 75 veces desde diciembre de 2019. Hasta hoy, Visa tiene más de 650 proyectos de transporte público en el mundo, 350 proyectos en desarrollo, 25 proyectos activos en ALC en 13 ciudades y 8 países.
Metodología de la encuesta
La encuesta de Movilidad Urbana de Visa fue realizada por Wakefield Research en mayo de 2023 entre 11.500 encuestados en 12 mercados que utilizan transporte público: Singapur, Japón, Egipto, Australia, Estados Unidos, Indonesia, Reino Unido, Pakistán, Alemania, Italia, México, Chile. Se establecieron cuotas para 1.000 encuestados por mercado excepto en Chile (500).
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